Customer services and FAQs

MedHaven
للرعاية الطبية التأهيلية

الأسئلة الشائعة

مرحبًا بكم في MedHaven، وجهتكم الأولى للأجهزة الطبية، الرعاية المنزلية، وأجهزة العناية الشخصية والتجميلية

لم نعثر على أي أسئلة تطابق بحثك. حاول استخدام كلمات أخرى أو تصفح الفئات المختلفة.

الأجهزة الطبية

ما هي أنواع الأجهزة الطبية المتوفرة في متجركم؟

نوفر مجموعة واسعة من الأجهزة الطبية تشمل:

  • أجهزة قياس الضغط والسكري
  • أجهزة التنفس والأوكسجين
  • الكشف المبكر عن الأمراض
  • أجهزة العلاج الطبيعي والتأهيل
  • معدات العناية بالمريض
نصيحة: يمكنك استخدام فلتر البحث في موقعنا للعثور على الجهاز المناسب حسب حالتك الصحية.
هل تقدمون ضمانًا على الأجهزة الطبية؟

نعم، جميع الأجهزة الطبية التي نقدمها تأتي بضمان يتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات حسب نوع الجهاز والشركة المصنعة. كما نقدم خدمة الصيانة والدعم الفني طوال مدة الضمان.

كيف يمكنني التأكد من دقة الأجهزة الطبية؟

جميع أجهزتنا معتمدة من هيئة الغذاء والدواء وموافقة عليها من وزارة الصحة. نحرص على توفير أجهزة من ماركات عالمية معروفة بدقتها وجودتها. كما نوفر أدلة استخدام مفصلة ودورات تدريبية مجانية للعملاء الجدد.

هام: في حالة الشك في دقة قراءات الجهاز، يرجى مراجعة الطبيب المختص فورًا.

الرعاية المنزلية

ما هي خدمات الرعاية المنزلية التي تقدمونها؟

نقدم مجموعة متكاملة من خدمات الرعاية المنزلية تشمل:

  • تمريض منزلي متخصص
  • علاج طبيعي وتأهيل منزلي
  • تقديم الاستشارات الطبية عن بعد
  • تأجير معدات الرعاية المنزلية
  • تدريب الأهل على رعاية المريض
هل يمكنني استئجار الأجهزة الطبية لفترة محددة؟

نعم، نوفر خدمة تأجير الأجهزة الطبية لفترات تتراوح من أسبوع إلى عدة أشهر. تشمل هذه الخدمة الصيانة الدورية واستبدال الجهاز في حال حدوث أي عطل. تتوفر هذه الخدمة لأجهزة مثل أسرة المرضى، أجهزة الأوكسجين، ومعدات العلاج الطبيعي.

العناية الشخصية والتجميلية

هل أجهزة العناية الشخصية آمنة للاستخدام المنزلي؟

نعم، جميع أجهزة العناية الشخصية والتجميلية التي نقدمها آمنة للاستخدام المنزلي ومعتمدة من الجهات الصحية المختصة. ومع ذلك، ننصح بقراءة التعليمات بعناية والالتزام بها، واستشارة الطبيب في حالة وجود أي حالة صحية خاصة.

ما هي الضمانات المتوفرة على أجهزة التجميل؟

تختلف مدة الضمان حسب نوع الجهاز والشركة المصنعة، لكنها تتراوح عادة بين 6 أشهر إلى سنتين. يغطي الضمان الأعطال الصناعية ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

الملزمات الطبية

هل تقدمون خصومات على الكميات الكبيرة من المستلزمات الطبية؟

نعم، نقدم خصومات تصل إلى 20% على الطلبات الكبيرة من المستلزمات الطبية للمستشفيات والعيادات والمراكز الصحية. يمكنكم التواصل مع فريق المبيعات الخاص بالمؤسسات للحصول على عرض سعر مخصص.

كيف يمكنني التأكد من جودة المستلزمات الطبية؟

جميع مستلزماتنا الطبية معتمدة من الجهات الصحية الرسمية وتخضع لفحوصات الجودة الدورية. نوفر شهادات الجودة والمعايرة عند الطلب، ويمكنكم الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين لكل منتج.

الخدمات الصحية

هل تقدمون استشارات طبية متخصصة؟

نعم، نوفر خدمة الاستشارات الطبية عن بعد مع أطباء متخصصين في مختلف المجالات. يمكنكم حجز موعد عبر موقعنا أو تطبيقنا والحصول على استشارة طبية من منزلكم. هذه الخدمة متوفرة طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.

ما هي تكلفة خدمات الرعاية المنزلية؟

تختلف تكلفة خدمات الرعاية المنزلية حسب نوع الخدمة المطلوبة ومدتها وتكرارها. نقدم عروض أسعار مخصصة بعد تقييم احتياجات العميل. يمكنكم طلب تقييم مجاني من خلال موقعنا أو عبر الهاتف.

الشحن والتسليم

ما هي مدة التوصيل للمنتجات الطبية؟

نقوم بتوصيل الطلبات خلال 24-48 ساعة في المدن الرئيسية، وخلال 3-5 أيام للمناطق الأخرى. بالنسبة للأجهزة الطبية الكبيرة أو الخاصة، قد تستغرق عملية التوصيل والتركيب وقتًا إضافيًا نبلغكم به مسبقًا.

هل تقدمون خدمة التوصيل المجاني؟

نعم، نقدم التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال. كما نوفر توصيلًا مجانيًا للمستلزمات الطبية الأساسية للمرضى المزمنين وكبار السن.

قنوات التواصل مع MedHaven

فريق الدعم الطبي لدينا مستعد لمساعدتك على مدار الساعة عبر قنوات التواصل المتعددة

معلومات التواصل المحدثة
هاتف MedHaven: 96650733800
واتساب: 96650733800
البريد الإلكتروني: hcs-2025@medhavin.shop
إنستجرام: @medihavin
اتصل بنا واتساب إنستجرام
Do I need to open an account in order to shop with you?

No, you don’t need to. You can make purchases and check out as a guest everytime.

However, by setting up an account with us, it will allow you to order without having to enter your details every time you shop with us. You can sign up right now, or you can first start shopping and create your account before you check out at the shopping cart page.

How do I /create an account?

Please click on “Login/Register” followed by ‘Create An Account’ and fill in your personal particulars.

How do I order?

Shop for the items you want and add it to your shopping cart. When you have finished, you can proceed to your shopping cart and check out. Check and ensure that all information is correct before confirming your purchases and payment.

How do I pay for my orders?

We accept payments via Paypal and all major credit and debit cards such as Mastercard, VISA and American Express.

Can I amend and cancel my order?

Unfortunately we are unable to cancel an order once it has been placed. This will allow us to pack your orders efficiently and to minimize errors. It is advisable to check your order before placing it.

I have a discount code, how can I use it?

Unfortunately we are unable to cancel an order once it has been placed. This will allow us to pack your orders efficiently and to minimize errors. It is advisable to check your order before placing it.

How will I know if my order is confirmed?

After you have placed your order, you will receive an acknowledgement e-mail from us to confirm that your orders have been received. However, do note that orders will only be shipped when your credit card payment has been approved and billing and delivery address is verified. Alternatively, you may check the status of your order in “My Account” if you are a registered user.

I have problems adding items to my shopping cart?

You will be able to add the items as long as it is available. There could be an instance where the item is in someone else’s shopping cart hence the status of the items is reflected as “Temporarily Unavailable”.

Are your medical devicescertified and safe to use?

Yes. All our medical and health-tech devices comply with
international quality and safety standards. Each product comes with proper
certification and user instructions to ensure safe usage.

Do you provide productwarranties?

Yes. Most of our medical and wellness devices come with a
manufacturer’s warranty covering defects or malfunctions. Warranty duration may
vary by product and brand.

Do you offer customer support ifI need help using a device?

Absolutely. Our support team is available to guide you on
setup, proper usage, and troubleshooting. You can reach us via:

  • Email:  hcs-2025@medhavin.shop
  • WhatsApp: +966 507433800
  • Contact form on our Customer
    Support     page
Are your devices suitable forathletes and fitness enthusiasts?

Yes. Many of our devices are designed to support muscle
recovery, pain relief, and injury prevention, making them ideal for
athletes and active individuals.

Are the devices portable andeasy to use at the gym or at home?

Yes. Most of our recovery tools are lightweight,
portable, and user-friendly, allowing you to use them conveniently at home,
at the gym, or even during travel.